【通信案例】某移动公司班组长课程内化及E化

班组是企业的“细胞”,企业最基本的生产单位,是企业做大做强的基石。班组建设的好坏,直接影响企业目标的实现。近年来,随着企业改制工作不断深入,企业经营方式不断转化,将企业推向不断变化的新形势下,搞好班组建设工作尤为重要。
对此,移动公司决定大力建设班组。一方面,设计开展“咨询+面授+E-learning三者联动的提升行动,为员工提供最优的混合式学习平台;另一方面,提出“以内容为核心,以组织、流程和激励为保障,以IT为支撑”的知识管理框架,提升班组效能,为企业提供源源不断的发展动力。

方案介绍

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我们的优势

强大的培训课程知识库
问鼎公司已有13年的培训历史,积累了庞大的课程库,拥有大量的培训资讯及课程内容,可以设计出针对性极强、符合行业发展要求、体系化完善的专用课程,弥补了咨询公司无法对培训课程进行针对性细化的缺陷。
资深的行业经验
问鼎与移动、银行和电力合作多年,提供了高质量的培训、咨询和E-Learning服务,对行业的特点有着深入细致的了解,尤其在服务窗口领域积累了丰富的行业经验和数十个成功案例,与一些对移动不甚了解的顾问公司相比,有着巨大的优势。
丰富的咨询经验
问鼎有专业的咨询部门,其顾问团队均拥有多年为移动提供咨询服务的经验,咨询让问鼎比绝大多数仅提供培训的顾问公司更加了解移动行业,同时为培训课程提供贴近移动行业需要的开发素材,保证了课件内容的专业性,这绝非一般的中介型培训顾问公司所能比拟的,更非一般的多媒体课件公司或广告公司所能比拟。


项目收益

通过该项目的成功实施,该移动公司收获颇丰,具体的成果包括:
  • 一个平台:搭建知识管理和在线学习平台;
  • 一套制度:建立知识管理制度,确保知识之轮的持续运转;
  • 一系列E化课件及内化课程:开发班组长系列在线课件及内训师内化课程,实现多种在线学习方式及面授培训相结合;固化“班校家”咨询项目成果,并将知识管理平台积累的资料沉淀梳理,添加到在线课程中。 
 
 
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