【通信案例】基于效能的终端营销能力提升项目

随着全业务的到来,营业厅在终端营销方面承担起了越来越大的压力,无论是人员技能还是厅店的视觉营销,亦或是管理制度的优化,都无疑对终端营销能力的整体提升起着举足轻重的作用。基于此,面对某移动公司亟待提升的终端营销能力,问鼎提出了基于效能的终端营销实战能力提升模式,它的特点是:基于实践、专注于一线工作进行实践教学。
         问鼎认为,终端销售的业绩=准客户量x 接触率x 成交率x 成交量,因此,为了解决终端营销的效能提升,我们需要采用“厅内请进来”和“户外走出去”的战略。基于能力建设为前提,依托制度化的保障和工具化的支撑实现可持续和可复制的效能提升模式。 
 

          对于厅内“请进来”,我们的策略是:通过厅外促销环境的视觉引导吸引人气,将人流变客流;通过开展卖场化式的各类促销活动增加潜在客户与终端营销人员的接触率;通过细致科学的成交流程与话术设计确保成交率。当然,仅停留在厅内等待客户的到来并不能完全解决问题,我们还需要“走出去”,进行户外营销,培养终端营销人员的户外营销能力;最后,为营销人员提供充足的工具化支撑和制度化保障,做到有奖有罚、有评有比也非常重要。以下是在为某移动进行终端营销能力提升中的营销现场剪影。 
 


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