【电力案例】国家电网A电力公司用电检查课程开发

项目背景

A电力公司是国家电网公司设立的重要省域电力公司。随着公司人力资源集约化管理和大营销体系战略的深入,对公司用电检查业务工作和培训工作提出了更高要求。

然而,电力企业技能人才培训课程体系开发工作却有诸多困难和问题,总的来说:

没有建立起明确有效的技能人才胜任素质模型:该电力企业没有对技能岗位、技能人员实施胜任素质模型的分析、构建、规范、调整工作。从而对他们就无法实施针对性、可行性的人力资源开发与管理工作。
没有构建出系统适用的技能人才课程体系标准:构建培训课程体系标准是企业人力资源开发、提升员工队伍素质的重要基础和有效途径,也是打造企业核心竞争力的重要手段。否则,人力资源开发和员工技能提升就是盲目的、低效的。
没有开发出实操实用的技能人才课程包:没有基于电力公司技能人才岗位能力需求和人员能力现状,开发出适应公司发展和员工实际工作需要的层次化、系列化、标准化、实操化的培训课程包这一重要课程资源。从而难以真正达到“培训为提升技能服务”的效果,使培训流于形式、各方都不满意。
没有打造出懂管理精培训的内训师队伍:从而无法将宝贵经验有效传承与共享,不能形成“培训切实提高生产力”的良性效果。
 
2011年,A电力公司领导提出了加大针对用电检查岗位的课程体系开发建设的力度,并引进“外脑”即深圳市问鼎资讯有限公司携手合作,于2011年7月启动了 “用电检查课程体系开发”咨询项目。
 

问鼎解决方案

根据上述背景,问鼎提出了 “1,2,3”技能人才培训课程体系开发思路:在1个公司战略指引下,秉承“立足岗位、划分模块;按需施教、注重实效”的2个技能课程开发理念,主抓“课程体系构建、标准化课程包开发、匹配内训师培养”3项工作。
图1:问鼎培训课程开发模型

资料来源:深圳市问鼎资讯有限公司项目实施

项目操作思路

为解决前述四大课程开发工作困境,我们主要分为课程体系构建、标准化课程包开发、匹配内训师培养、项目成果运用四个工作模块来实施。从而解决了四大问题。

1.   技能人才培训课程体系标准如何构建
2.   如何开发课程包、开发出什么样的课程包
3.   如何将课程包通过内训师转化为生产力
4.   在接下来的几年我们应如何运用项目成果

项目成果收益

用电检查项目分为四个主要阶段:项目组织机制确立阶段;课程体系构建完善阶段;核心课程开发确定阶段;项目成果总结呈现阶段。同时,在整个项目实施的过程中,把对项目管理队伍、课程开发与培训队伍的理念转变、技能培养等工作融入到项目的进程中。

通过本项目的实施:
 
1、构建了该省电力公司用电检查人员的能力标准和培训标准、培训课程开发标准。产生了“实际工作有标准、人员培养有方法、员工发展有方向”的良好局面。
2、开发了由课程大纲、讲师课件、讲师手册、学员手册、案例工具箱、教学辅助工具箱六个文件组成的湖北电力用电检查标准化课程包。

3、通过联合项目团队办公,省公司借用咨询公司外脑对项目实施管控。同时,把项目管理的理念和工具、课程开发的理论与技能通过集体专项培训、个别针对辅导工作坊及工作理念与技能的潜移默化,使内训师具备了培训项目管理和课程开发的能力,成为了管理和专业两方面能力都具备的“复合型专家”。
4、建立了行之有效的配套项目管理制度。形成了由权威或感情管人到依靠制度管人的转变。

 


项目特色

1、运作模式“新”:用电检查课程体系开发项目由省电力公司人力资源部、当地电力职业技术学院和深圳市问鼎资讯有限公司共同组成联合项目组,采用专业化、系统化、团队化的优质高效的项目管理方式实施。形成了管理、专家、顾问的“金三角”项目运作模式。
2、项目技术“优”:根据各阶段分目标的要求,充分研究项目实际,采用了创新型、适用型、可靠型理论方法及工具。
3、项目成果“丰”:项目团队系统思考、深度把握,对电力行业发展、国网运营和发展方式、、电力业务实际需求充分考虑,调整、充实、完善、创新了13类89项重要项目内容。
 



 


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