【案例】问鼎云学习:销售人员培养的O2O学习屋

人才是企业发展的原动力。目前,大多数企业已经把人才培养列为企业运营的重点工作。如何做好关键人才的培养,大多数企业会选择培训,但简单的培训并不能解决所有问题。去年11月底,问鼎首次使用自有产品问鼎云学习进行销售人员的培养。期望通过借助云学习的强大后台功能,打造销售人员成长的O2O学习屋。

本次培养采用混合式学习模式,线下系统学习、读书分享与案例研讨,线上发布通知、作业收集、总结、测试。截止目前,已经组织4次线下培训,1次读书会和7次案例研讨。短短一个多月里,销售人员在沟通技巧和问题处理方面都受到了很大的启发。







值得一提的是,问鼎云学习在此次的销售人员培养中发挥了重要的作用,其主要运用于六个层面:开班通知-课前学习-碎片学习-学习总结-测验&调研-知识管理。

开班通知”是第一层,根据销售人员的任务模型以及能力测评结果,我们会列出销售人员的学习路径图。其中,线下的培训活动会通过云平台发布到销售人员的客户端,无论销售人员在公司还是在外地出差,都可以在第一时间了解自己要参与的培训活动,提前安排时间。

课前学习”是第二层,受翻转课堂的启发,我们会把系统的线下培训学习教材提前传到云平台,销售人员可以先在自己的客户端查看教材,理解课程内容,提前设定自己的学习目标,并有针对性地与同事和老师进行互动。

第三层是“碎片化学习”,除了线下的系统培训外,我们会通过云学习筛选基于销售岗位匹配的移动学习课程内容,如《客户信息采集与利用》《客户关系建立》《沟通有术》、《客户关系推进方法》、《产品介绍与呈现》等等,这些课程全是3分钟课件,每一个课件一个知识点,销售人员可以在自己的空暇时间学习,从中汲取知识营养。

第四层是“学习总结”:在线下的学习中,除了组织专题培训外,组织销售人员定期还会参与读书分享和案例研讨,所有的活动我们都要求销售人员完成总结,并把所有的学习总结上传到云学习平台,一方面可以让学员在课下的互动后学会总结反思,另一方面也达到了二次知识分享目的。

第五层是“测验-调研”:学习效果怎么样?借助云学习平台的测验功能,我们会将每一次的学习问卷发放到云平台上,并通知所有人在制定的时间内,完成测验,对后台管理人员来说,收集问卷非常容易,对学员而言,更是一次有趣的学习体验。

第六层:“知识管理”:当所有的培训数据都存储于云平台时,我们会发现,这其实已经达到了知识管理的基本功能,后期我们会继续梳理学员的总结和反馈,更好地优化我们的培养计划,为销售人员推送精准的知识。

最后,欢迎大家下载问鼎云学习,一起体验它在岗位人才培养方面的强大功能。申请试用请登录问鼎云学习网站。



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