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破除五重顾虑,为企业移动学习开道


“随着移动互联时代的到来,学习者们对移动学习的态度和期望将会与日俱增,但这并不是由于企业的推动,而是由更广泛的社会力量所驱策。对任何组织而言,移动学习变得愈来愈重要,而且它的本质已经从组织内部设计的技术或者课程,转变成为一项更广泛,更深远,并需要组织去充分关注和利用的社会现象。这创造了无限的可能,也带来复杂的挑战。”

               ——英国移动学习学教授约翰·特拉克斯勒(John Traxler)


随着智能手机以及WIFI的普及,移动互联网浪潮席卷了全球,在企业教育领域,移动学习悄然升温,成为企业培训管理者最关注的热门领域之一,各大网站、各种研讨会也对移动学习做了争相报道。2012年,由《远程教育杂志》率先举办了第一届移动学习大会;2013年,第二届移动学习大会如期举行,无论在会议的议题选择还是参会规模上都比上一届有了巨大的突破。移动学习对于企业培训管理工作的支持自然不用多说,如它可以大幅度降低企业的培训成本、永远在线,主动推送,提高学习以及培训管理的效率、增加多角度的非正式互动、即学即用等。但是,当我们问企业培训管理人员,公司是否打算引入移动学习时,有人犹豫、有人徘徊、还有人沉默着。为什么?

知名咨询公司Brandon Hall Research的Gary Woodill博士在《The Mobile Learning Edge: Tools and Technologies for Developing Your Teams》一书中指出的,企业移动学习必须跨越三个主要障碍:1. 缺少移动教学设计以及开展正式和非正式学习的经验。 2. 在成本、收益及风险方面缺乏经验数据。 3. 学习负责人与IT执行人员的各种不和谐。笔者根据引言中提出的三大障碍又做了二次梳理,初步认为,通俗概括主要有五点原因:

 

 1.投入成本高,维护难度大:购买一个企业的移动学习平台,市场上的价格动辄百万,成本压力过大,即使有企业愿意出高价引入移动学习平台,但后期的系统维护,平台运营都需要专业团队的技术保障,维护成本不仅高昂,而且难度巨大。1.投入成本高,维护难度大

2.对培训管理支持力度待考究:培训管理是一项系统的工作,如果仅仅是永远在线、主动推送、随需而学,只能解决冰山一角的问题,并不足以成为引入移动学习的直接理由。而且,如何推动正式学习和非正式学习结合,企业也缺乏相应的运营经验。

3. 内容问题如何解决:当成本和运营不再是难题时,又遇到一个新的问题,平台上的电子课件谁来开发,如果是供应商提供课件,这些课件是否能满足企业自身的学习需要。另外,自有知识如何与平台结合,如何实现内部知识的快速微化,有待思考。3. 内容问题如何解决

4. 安全性是否有保障:一旦与互联网扯上关系,企业内部诸多机密的知识产权信息存储是否缺乏安全性。

5. 员工是否愿意用:平台有了,课程有了,安全有了,所有软硬件的问题都解决了,最后,员工会乐意使用吗?是的,无需耽误员工工作时间,想在哪里学就在哪里学,这些都是移动学习的优点,但这样员工就愿意使用移动学习平台了吗?显然不够。

从传统的课堂培训到在线学习,企业培训发生了翻天覆地的变化,随着移动互联时代的来临,移动学习更以一种新的学习形式带给我们更自由的学习选择,但绝对不仅仅如此。


对企业来说,问鼎认为,移动学习不应该只是传统学习管理系统多了一个显示的屏幕;它应该从企业的视角来组织培训、沉淀企业自己的知识,而不仅仅关注个人零散的学习;它不应该制造重重的壁垒,让美妙的移动学习,显得遥不可及;它应该性能优良、安全可靠。在面世以前,就经历几十万用户的考验。问鼎,依托其17年在培训行业的实战经验,归纳了曾为中国移动、中国银行等诸多世界500强企业的学习培训管理经验,以及基于7家国有大型企业15个用户的移动学习成功案例和在线考试100平台上高达50万的活跃用户群,推出了问鼎云学习,能够有效破除上述企业移动学习的五重障碍:


一、最现实的成本难题怎么解决

据了解,引入一个移动学习平台,市面上租用价格一般为40万,买断价格为120万,自建平台的价格为200万,这只是前期的成本投入,如果再加上后期的维护和更新成本,如此高额的投入往往会让很多企业(尤其是中小企业)望而却步。正如我们爱玩微信但根本不需要了解微信的开发过程,更不用买断微信应用一样,企业引入学习的目的无非是优化学习管理,让学习更便捷高效,所以,无特别需求的企业完全没有必要买断或者大力投资去自建一个移动学习平台,企业的关注点可以聚焦在租用模式上,然后再择优选择。问鼎的云学习平台,是一种基于云计算的学习平台,它采用Saas服务模式,企业无需购买硬件、软件、也无需配置专业技术维护人员,即可享受随时随地的在线学习服务,这对于担心成本和维护问题的企业来说完全没有必要。

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二、功能问题如何解决

企业学习管理分为学习需求分析、学习计划、学习组织与实施、学习效果评估等多个阶段。对培训管理员来说,他们会遇到太多太多的难题:培训前,如何开展需求调研、如何选择培训课程,如何联系师资、如何安排场所、如何控制预算、如何协调培训时间;培训中,如何跟踪学习;培训后,如何评估效果等问题不禁让从事培训管理工作的人员大感分身乏术。

问鼎云学习平台的设计可以在很大程度上解决这些问题,我们可以通过平台上学员针对性的内容访问情况跟踪了解员工学习需求和学习兴趣。后台生成的学习档案呈现每一个员工的具体学习情况,便于主管领导对下属的监督;调研功能将企业的培训调研和评估从正式工作时间转移到非正式私有时间,可以更加真实地获得员工意愿和需求,在学员提交信息后后台自动生成调研分析报表,可随时查询和导出。最后,课后自测可以及时检查学习要点的掌握程度,并对员工必备的知识点设计成题库的方式,供员工反复练习,并通过“错题库”锁定盲区。对于培训效果的评估,我们可以通过相对正式的定时考试检验阶段性的学习成果。

看上去功能强大的学习管理功能,对于培训管理员来说操作也并不复杂,他只需轻松三步,就可把以往复杂的学习管理工作轻松搞定:第一步,使用预制的Excel批量导入用户,第二步,实施与监控培训,最后,到处学习记录报表,所有的数据均会自动生成学员的学习档案、操作数据、学分数据、积分数据、测验结果与分析报告、调研分析报告等,完成学员的学习路径图,实现对学员情况的了如指掌。
 

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三、内容问题如何解决

很多企业花高价引入了移动学习平台,但平台里没内容,自主开发移动学习类课程一方面需要投入很大的人力,另一方面也没有课件转化的技术,最后导致平台成了摆设,被束之高阁,无人问津。问鼎云学习充分考虑到了这样的问题,在提供平台的同时附加了海量的精品课程,课程浓缩了问鼎17年的培训实践经验和优秀的培训成果,这些成果曾在通信、金融、能源领域的各大企业中有过广泛的运用。

另外,所有课程都是体系化呈现,由点到面,一个课件介绍一个知识点,多个课件组成课程介绍的一整块知识,所有课程按照不同岗位覆盖员工的整个职业生涯,推动员工的职业发展,所有课程全是源于问鼎自有的学习专家和全国3000名优秀讲师,如包政、李玲瑶等,知识点明确,文字、图片、动画,形式多样,内容幽默,避免学员因内容枯燥而放弃学习。

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对企业来说,移动学习绝不仅仅是将课程内容转化成适合移动终端那么简单。而是要支持学习者与便捷设备进行灵活交互,满足日益增长的移动学习需要。要实现企业自有知识的电子化转移,必须要自主生成电子化的移动课件,如何快速制作这些课件是摆在企业面前的一大难题。问鼎云学习自带的WE课件工具恰恰解决了这一难题。只要你会用电脑和手机,轻松三步就可以让你像填空一样制作课件,享受30秒极速做课的乐趣。
 

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每个人都天生爱创造,这款工具不仅可以帮助企业固有的内部知识实现电子化传承,每个员工,只要愿意分享,都可以随时、随地、随拍、随录,轻松把自己的经验转化为课件与所有员工一同分享。


四、安全问题如何解决


所有行业中,金融行业对于信息安全的关注可谓首屈一指,据了解,大部分的银行企业内部信息都采用的是3MV私有格式来进行高度加密,基于曾经为某国有银行搭建“手机培训平台”的经历,问鼎云学习承接了此次服务中对信息安全的技术保障,所有云学习课件也同样延用3MV高度加密格式,可以有效地保障企业培训内容的安全传播。同时,我们的服务器采用云存储模式,数据传输也采用加密传输,本地缓存数据采用多重加密,离线数据存储安全,严格保证了信息的安全和私密性。


五、乐学问题如何解决

培训管理员经常会遇到这样的问题:各层领导对公司培训意见大、期望高、但每每组织培训,总会遭遇学员的各种抵触,参与低、效果差,彼得·圣吉在《第五项修炼》中提到,学习型组织的建立是企业应对剧烈的外在环境的必然选择,弹性因应、终生学习是其中的必然因素。

对于企业来说,不学习将无法在不断变化的环境中维持经营,如何缓解员工的学习压力,让大家主动学、愿意学非常重要。问鼎一直坚信,没有不好学的员工,只有不好学的知识。让知识更直接、更有趣是激发员工学习欲望的关键条件。为此,我们在课程的内容和功能呈现上做了别出心裁的设计。平台内置的1000多门课程均根据岗位、技能和课程内容做了三维一体的构建,这些课程可以根据员工的岗位进行自动匹配,课程结构设有See-Try-More模块,是直接寻找答案还是深入学习,由学员自主选择。

当然,仅仅是内容的吸引力并不足以能让学员选择这个平台,正如人的本质是社会化的一样,学习中的社交互动也必不可少,这里的社交互动包含:与同事的互动、与专家的互动、与学习结果的互动以及与社会的互动,我们的平台设计学习、资讯、测验、问答、应用五大功能模块,让学员在互动中爱上学习。他们会发现,这是平台是自己的知识管理平台,他们可以获得各种工作知识和生活知识,可以查询学习记录,可以考试,可以问答,还可以获得积分荣耀。

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本文仅是对问鼎云学习做了部分介绍,如需详细了解,请点击http://www.wdxuexi.com/


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