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五年磨一剑,今日把示君

——问鼎资讯副总经理徐中全谈未来移动学习布局
 



广东电视台珠江频道:很多人认为问鼎公司只是做企业面授培训的,是从什么时候开始关注移动学习的?
 
徐中全:是的,问鼎公司成立于1996年,17年以来一直专注于一件事,那就是企业培训。17年来,我们和客户一起成长,理解客户在企业培训方面的需求和问题;我们每年都会派公司管理层参加美国ASTD培训峰会,了解国际上企业培训发展的最新趋势和最佳实践。公司的传统业务是线下学习即面授,但我们很早就认识到在线学习是大势所趋,2006年正式进入E-learning行业,在2008年就确定了M-learning的战略方向。
 
确定了方向,还得有人做,如何凝聚一个创业团队?问鼎公司奉行“事业共享”的人才理念,公司制订了合伙人制度,凡是做出突出贡献的员工都可成为公司合伙人。企业移动学习是一个全新的领域,需要大量的新鲜人才,如软件工程师、教学设计师、美术设计师等等,这类人才的管理与我们的原有人才管理是有区别的,我们与他们一起讨论设计了合伙人制度,并给与专业人士足够的决策空间。这样大家都在为一个共同的事业奋斗,现在移动学习这个团队有很多人都是从创立起一路走过来的。
 
广东电视台珠江频道:2008年开始进入M-learning,据我了解,当时的市场接受度并不高,贵公司是如何坚持下来的?有哪些体会可以与大家分享?
 

徐中全:当时的创业之路非常艰难,坦白而言,问鼎公司并不是最早萌发企业移动学习理念的公司,但应该是最勇于行动、敢于坚持的公司,2008年确立M-learning方向后,我们就迅速组织队伍研发产品,现在已经有将近百人,每年都要投入大量自有资金,对于一家财力并不雄厚的民营企业来讲,甘苦自知。我们觉得,提出一个好想法很难,但实现这个好想法更难,从想法到结果,这中间的路很长。所以成功的往往不是那些最聪明的人,而是那些勇于行动、敢于坚持的人。
专注、共享、坚持,就这三点。
 
广东电视台珠江频道:从2008年介入至今已有五年,问鼎在移动学习领域有哪些成熟的产品和服务?市场反响如何?
 
徐中全:经过5年的发展,问鼎目前在移动学习领域拥有三类产品:移动学习平台(包括建设和运维)、移动学习内容(包括微课件及制作工具)和移动学习咨询(包括规划与实施);这些产品都是我们自主研发的,拥有近二十项专利和著作权。其中移动学习平台目前是主打产品,又分为三个子产品,称为“铁三角”:企业版问鼎M-Learning,面向大客户的定制化产品;B2B版产品问鼎云学习,面向中小客户的标准化产品,采用SaaS即帐号租用模式;B2C版考试100,主要面向个人,想考取各种资格证书的群体,如会计证、人力资源管理师证之类,在手机上模拟答题.
 
移动互联网必将对企业培训产生深远影响,随着4G网络建设提速、智能手机普及等条件逐步成熟,专家们预计:中国企业移动学习的黄金时代到来了。根据美国《培训》杂志的统计,目前美国企业中,移动学习的培训时间占比只有1.1%,我们相信,未来5-10年,这个比例将大幅提升。事实上,这个市场也是在逐步苏醒,很多大企业都已经在建设或规划M-Learning,中国移动的“掌上学院”注册用户人数55万,活跃人数近10万,广东移动U-learning项目已经运行近4年了,注册用户4万,活跃用户近3万。
 
具体到问鼎的产品,企业版问鼎M-Learning在国内企业有近20个成功实施案例,包括中国移动、广东移动、深圳中行等,处于市场第一位;问鼎云学习今年7月份刚推出,目前南方电网都匀供电局、广州招行等已经采购,还有100多个企业在体验中;考试100产品有50多万的活跃用户,在360手机助手考试类app应用里面排名第一,准备推出收费模式。
 
广东电视台珠江频道:在未来两到三年问鼎在移动学习市场有什么规划?
 
徐中全:移动互联网是个飞速变化的领域,马云说过,六个月以后的事情就是远景了。另外,企业移动学习领域也是一个新兴领域,没有太多成功经验可以借鉴,我们也在逐步摸索。
 
问鼎公司的定位是“提升组织绩效的学习专家”,未来两到三年我们将紧紧围绕这个战略定位开展工作。具体来讲是三个方向:
 
一是探索模式。如何为企业提升培训效果降低培训成本?企业一定会关注培训的投入产出比。是自建还是租用?面向哪些人群更有价值?哪些知识更适合采用移动学习?如何与企业现有培训模式整合?等等,我们必须深刻理解企业需求,并设计出相应的业务模式。
 
二是做好产品。如何让员工愿意用手机学习?现在大家是在用手机看新闻、打游戏、娱乐,但他为什么要用手机学习呢?互联网时代,用户价值才是根本,否则就会被抛弃。从内容、功能到体验,我们必须细细打磨产品,彰显用户价值。其中内容建设是重中之重,只有你的内容能够帮助员工解决实际工作问题,他才愿意用。
 
三是加大推广。如何让更多的企业理解、运用移动学习?对很多企业来讲,E-learning都是一个新鲜事物,我们将综合运用线下、线上推广渠道加大推广,同时我们也计划建立企业移动学习联盟,定期组织案例分享和公开课,推动国内移动学习市场的不断成熟和完善。

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