2011年培训业发展报告
闫宁宁


    现代企业中,人才是最重要的战略资本,如何培养人才、保留人才、如何创建适合自己的人才培养体系······这些问题,无论在美国企业中,还是在中国企业中,都是培训工作者最最关心的问题,他山之石,可以攻玉本文中,笔者就2011年美国培训行业的发展情况做一个宏观的概述,希望对所有关心培训的企业工作者有所借鉴!


   本文所提到的企业均是由美国拥有100人以上雇员的企业和教育机构组成,其中,小型企业(100-999人)占29%,中型企业(1000-9999人)占40%,大型企业(100000人以上)占31%,总计790家,该数据无论在行业和公司规模方面有很强的代表性。


关于调研对象

49%的人员在企业处于管理层及以上岗位
25%是教学开发或教学设计人员
22%是在公司中处于中低级职位
51%人能决定是否购买培训服务
18%人设定预算
26%有价格决定权
66%有推荐购买权
16%有最后的购买决定权

培训支出总体增加

      
2011年,无论是培训的总支出还是培训工作人员的薪资及外包产品和服务费用都有显著的上升,其中总额上升了13%,达到597亿
万美元,约32%的受访者表示,去年他们的培训预算增加了24%,同样,培训工资也从257亿美元增加到313亿美元,外包产品及服务增量超过20亿美元达到91亿美元。更令人吃惊的是,很多小型企业虽然在年度总预算方面有所减少,但他们的培训支出比例却大幅提升,占了总预算的77% 。


注:
培训总支出:一年所有的相关支出,包括培训预算,设备支出,及工作人员的工资。
培训员工薪资:在培训口每年为所有员工的工资分配
外包的产品和服务:外部供应商和顾问的年度开支,包括所有的产品,服务,技术,以及定制内容,咨询服务。

IT系统类学习产品成为企业新宠

       在购买产品及服务类型方面,企业投入培训总预算的19%用以学习工具和教学技术的改进。据估计,2012年将有40%的企业计划购买在线学习工具,30%的受访者表示他们将购买创作工具/系统、教室工具系统及学习管理系统。这些数据基本与去年持平,购买音频和网络会议产品及系统的数据由2010年的27%下降到了24%。

员工培训向电子化领域转移

       公司花在每个员工身上的费用有所减少,从2010年的1041美元降到2011年749美元,随着人员配置的增加,规模化经济的盛行,学习费用开始向电子化学习领域转移。2011年,员工平均接受了39个小时的培训,与去年相比,减少了1个小时。然而,大型的零售/批发企业的最高平均培训小时数为93个小时,政府及军事组织的培训时间为68小时。


稳中有涨是最大特点

    关于培训预算的调查中,43%的被访公司表示培训预算保持不变,而32%表示有所增长,25%表示有所缩减;42.9%表示预算提高了6-15的百分点,37.4%表示增加了1-5个百分点。总体来说中型企业增加了更多的预算。大部分受访者把增加培训预算归因于下列原因:
•培训课程范围有所增加(从2010年的57%增加到67%)
•培训服务人员有所增加(去年的43%到现在的之62%)
•增加培训员工(从33%增加到52%)
同样,与2010年相比,培训员工的增减情况也比较平稳,55%的受访企业表示与2010年持平,29%表示有所增加,16%表示人数减少。
   
 
 
   
 
    从培训预算在不同行业间的增减情况看,大多数行业都表示培训预算稳中又涨,仅有少部分企业表示有所缩减。

    同样,对于不同培训领域的预算投资情况,大部分培训领域也显示稳中有涨的态势,其中,管理类、销售类、客户服务类及其他专业必修培训显示出更多的涨势,IT技能和人际沟通培训领域略有所缩减。



通过社交网络和移动技术培训的投入时间有所缩减

   技术手段的运用在培训中仍然是一个重点,但在2011年并没有显示出突出的变化。具体来说,通过社会网络和移动学习的培训投入时间反而下降。
  • 41.6%的培训时间发生在课堂,这个数字与去年的27.7%相比有了显著的增长。接近2009年的47%。
  • 24%的培训时间分配在混合学习中,比去年的21.9%略有上扬。
  • 21.9%的时间分配在网络或以计算机为基础的技术,略低于去年的23.6%
  • 1.3%的时间分配在社会网络及移动设备的利用上,,去年为 7.2%
    小型和中型公司更多地以课堂教学为主,与大型企业相比,分别为45%和30%,混合学习在各种规模的企业中都有运用,基本保持24%的比例,大公司似乎是专注于在线或以计算机为基础的技术运用,(28%与20%小型和中型公司)。
必修培训大多数情况下是在线完成, 73%的企业会做一些在线培训,18%是完全在线。在线培训也常用于桌面应用培训(59%,从去年的47%),IT系统应用培训(60%,去年48%)。在线培训用于客户服务培训较少(36%),用于行政发展占39%,人际技能占38%。在学习技术方面,最常用的有:
    •虚拟教室/广播/电视广播(76%,从去年的71%)。就是说,54%的公司使用虚拟培训的方式完成不高于10%的培训计划。
    •学习管理系统(LMS)(69%,从67%上升)
    •使用应用程序工具略有增加。从去年的43%提高到今年的46%。

   
    相对而言,教学技术在大中型企业中的使用情况要远远高于小型企业,小型企业在学习管理系统、可视化教室、网播和广播、电子化学习方面使用教学技术相对较多,大型企业在学习内容管理系统和播客方面使用教学技术较少,这与大型企业各种系统办公技术比较成熟有很大关系。
 
 





培训外包在不同规模企业呈现不同态势

    2011年的培训外包支出有了显着上升,从2010年的257871美元上扬到了606563美元。平均23%的总培训预算用于外包。
    平均而言,18%的公司采用大部分外包的形式操作学习管理系统(去年21%)。但是,学习管理系统的管理仍然主要靠内部操作,只有一小部分外包。同时,学习支持也主要是内部处理。
    •外包学习支持稍有下降,从2010年的21%下降到2011年的19%,而定制内容的发展从40%上升到47%。
    •教学方面的外包有所上升,从44%上升至47%。
   
 




    与2011年一样,2012年的外包水平预计比较稳定。79%的企业表示他们希望保持相同的外包领域。同时,那些预期增加使用的公司比例几乎完全抵消了这期望减少外包的公司。相对来说,大公司将外包少,特别是当它来指导促进和学习系统管理。中型公司外包更多自定义内容发展。
   
2012年,有两个领域的外包较少:学习者的支持和学习管理系统,预期略有外包与稍少,另外,平均48%的企业说他们不打算考虑外包,所以这些数字预计可以再次下降。同时,大型公司使用外包将会减少,尤其是对于教学类的课程和学习管理系统管理类,中型企业对于定制内容开发将采用更多的外包服务。


 

 

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