一切不以使用为目的学习都是无效率的学习
李宏涛

不以使用为核心原则的学习设计的留存率较低

         美国学者、著名的学习专家爱德加·戴尔1946年提出了学习金字塔理论(如下图)。

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学习金字塔是指不同的学习方式在学习结束两周以后学习的内容的留存率。
在塔尖,第一种学习方式——“听讲”,也就是老师在上面说,学生在下面听,这种我们最熟悉最常用的方式,学习效果却是最低的,两周以后学习的内容只能留下5%。第二种,通过“阅读”方式学到的内容,可以保留10%。第三种,用“声音、图片”的方式学习,可以达到20%。第四种,是“示范”,采用这种学习方式,可以记住30%。第五种,“小组讨论”,可以记住50%的内容。第六种,“做中学”或“实际演练”,可以达到75%。最后一种在金字塔基座位置的学习方式,是“教别人”或者“马上应用”,可以记住90%的学习内容。爱德加·戴尔提出,学习效果在30%以下的几种传统方式,都是个人学习或被动学习;而学习效果在50%以上的,都是团队学习、主动学习和参与式学习。
随着学习的发展,单纯的讲授与听讲的培训基本被更具有互动性、参与性、实战性的课程所替代。Brinkerhoff经过对大量的学习项目的研究,于2006年得出了学习留存率与时间的关系(如下图)。
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即便经过较为复杂形式的学习,在经历一年之后,其留存率也仅有20%多点,组织的收益率更是小于15%。
传统的学习设计有一定的局限性
1.周期长、见效慢
传统的教学设计(ISD,Instructional System Development )如AIDDE、HPT等模型体系庞大,设计、开发周期较长(如AIDDE要经历分析、设计、开发、实施、评价五个阶段;HPT则要经历绩效分析、原因分析、设计开发、实施改善、效果评价五个阶段),从项目立项到学员能够学习到相应内容与工作的紧迫性相比而言及时性不足。
2.内容多、应用难
传统的教学设计由于其非常注重知识的系统性、层次性与逻辑性而导致内容与需求的融合性不足。这导致两个方面的后果,一是学员在学习完成后难以抓住重点,在运用中无从发力;二是学习内容是按照知识的逻辑与层次展开而不是按照工作的层次与逻辑展开从而造成在实际工作难以运用所学知识。
3.互动多、参与少
传统的教学设计在设计前强调调研与分析,在学习设计上强调互动,但是这种互动仍然是单方向的,仍然是以教学设计人员为主或教学人员为主的互动,岗位作业人员或者学员并没有真正参与到我的工作有哪些不足、我要学些什么来提高、我如何运用我学到的内容来更好地工作这个过程中来。
我们建议用英雄模型进行教学设计
对组织而言,组织员工进行学习的目的最终目的是为从短期或中长期提升组织绩效;对于身在组织中的人来而言,在组织中进行的学习的最终目的是为了在工作中应用。所以对于教学设计而言,我们不仅要坚定地从组织绩效出发,而且要从学员的工作入手,以学员更快的应用为目标,以学员的工作过程为主线展开教学设计。基于此,我们建议用英雄模型进行教学设计(见下图)
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英雄模型的核心思想就是把每个员工当作工作中的英雄,一如好莱坞大片《007》系列、《谍中谍》系列、《虎胆龙威》系列中的英雄一样,他们总是面临严峻地挑战,他们需要用自己的智慧找出应对挑战的关键焦点,制定可行的方案,最终解决挑战而回归简单温馨的生活。
比如在一线营销人员的培养上,传统的教学设计会设计一系列的课程如商务礼义、人际沟通、客户关系、销售技巧、商务谈判等一系列的课程,然而这其中的任何一门课程并不能单独帮助他完成任何一个具体的工作任务。但如果我们采用英雄模型,根据他的工作的过程性来组织教学设计,就能够有效解决他们所面临三个挑战性问题:门难进、脸难看、事难办。
以上仅是笔者的部分思考,更多探讨请联系:ht.li@wunding.com

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