企业有效学习的三重境界

学习是与生俱来的本能,也是后天培养的技能。

从诸多对于学习的解释中不难看出,学习是一个过程,同时也会收获一个结果:学习是直接或间接“获取经验”的过程;学习是意识层面或行为层面“持久变化”的结果。而有效学习相对比学习而言则是规定了结果的改变性质是“适应于环境”的。目前看,有效学习有三个境界。

第一境界:取决于学习资源的优劣多寡
资源层面的差异源于学习资源的多寡,比如封建时代掌权阶级通过掌握有限的书籍实现对于社会权力的控制。在那个时代,有限的资源被掌握在少数人手中,学习的前提就是拥有资源,其“多寡”至关重要。

无可否认,资源在学习的过程中扮演着重要的角色,拥有丰富的学习资源无疑可以让学习者在与他人的竞争中占据领先地位。然而,现代早已摆脱了学习资源短缺的窘境,甚至面临着资源泛滥的状况,此时学习资源对于个人学习有效性的影响已经不再具有决定性的作用,一味靠资源来堆积学习的成果只会让个人学习更依赖外部优势和比较优势,反而失去了对自身的重视。这种资源型的学习一旦形成固定思维和路径信赖,就极容易让学习者永远定格在“资源依赖型”的成长路径上,有效性受限极大。

第二境界:取决于运作水平的高低
资源型学习方式太过于依赖外部,难以为继。个人的有效学习与成长除了资源这一硬实力以外,还有软实力的制约。甚至,更有效的学习取决于优秀的“运作”能力。学习的运作类似于企业的运营,是对于学习内容的排序、比例、总量的安排。

这一境界的学习对于“有效”的理解集中在学习成果和学习效率上。同样的学习资源,是否经过排序和搭配对于学习成果和效率的影响是明显的。无论是人体大脑的物理结构还是意识形态的学习意愿,对于合理排序和组合的资源接受度往往更高,纯粹的资源堆积获得更高效率则是一个概率极低的事件。然而,脱离了战略导向的运作型学习同样不可长久,纯粹的运作仍然摆脱不了资源的桎梏,影响学习的推广。例如,某个体自有一套成熟的学习运作模式,他人照搬未必有用:其一,资源可能不完全相同;其二,个体差异不可避免。因此,学习者以及学习设计者不仅仅应该追求运作的成功,更应该超越运作层面,使得运作成为有效学习的重要优势而不是全部优势。如今,学习的有效性已经不是建筑于“资源”的层面,同样不是建筑于“运作”的层面,而应当建筑于“灵魂”的层面。

第三境界:有效学习的最高境界,在于是否有以“有效使用”为目的的学习模式整合
学习模式是指能够使个人达到最佳学习状态的方法。“学习模式”的思想起源于1970年代,这一理论提议培训管理人员应该评估学员的学习模式,并使其课堂教学方法能够最适合学员的学习模式。
因此,学习模式不应该产生于“玩概念”、“贴标签”或者“赶流行”,而应该来自对有效学习的思考。学习模式的真正意义在于帮助学习者建立观察和思考个人学习成长的新视角和思维,是让学习者进入有效学习的方法,而不是新造一个概念。

目前,比较常见的学习模式是通过生理知觉进行分类,可以简单的分为三种类型:视觉模式,听觉模式,触觉/动觉模式。

视觉模式:据统计,这一类学习者大概占总数的40%,他们的主要特点是喜欢使用图表,图像,照片以及其他的例子来进行学习;会更多的注意演示者的面部表情以及身体语言;相比口头的报告更喜欢手写或者打印的报告;参加会议或者seminar的时候都会希望有演讲稿或者纲要;更容易记住别人的样子而不是名字,等等。

听觉模式:这一类学习者大概占总数的30%。他们的主要特点是喜欢通过参加讲座,参与讨论以及其他听别人讲课的方式进行学习;对于演讲者讲话中的清晰程度比较敏感;善于根据语气、速度、停顿,在别人的讲话中寻找重点;更容易被噪音所干扰;在记忆的时候喜欢默念,或者听对应的音频文件,等等。

触觉/动觉模式:这一类学习者大概占总数的30%。他们的主要特点是喜欢实践或者互动的学习方式;能够通过模仿和练习更快的学到东西;相比看到和听到的事情,更容易记住做过的事情;经常会谈论自己的感受;可能并不是那么喜欢阅读;可能会非常喜欢运动;可能不是那种能坐得住,长时间读书学习的人,等等。


当然,多种模式都会在同一个人身上出现,只是某一种模式占上风而已。因此,培训管理人员在制定学习计划时应该综合多种学习模式,根据资源和运作特点选择相应的模式。从概念本质和指导实践的角度出发,最有效的学习模式应该考虑四个元素:学习定位、学员价值、学习途径和运作能力。这四项紧密联系,相辅相成。

 
图:有效学习模式中包括的元素

学习定位:有效学习的原始目标必然是为学习者带来适应性的持续改变,学习同现实环境是紧密结合的。这就带来学习模式的独一性:学习模式只针对某一群体,而不是放诸四海而皆准。

学员价值:学习者是学习的核心,其学习的价值体现在意识和行为方面的持续改变,而这必将伴随着成本的产生,比如时间、资源、机会等。学员价值就体现在学习成本和收益的最佳均衡。不同于学习成本较容易度量的特性,学习收益在针对学员需求方面的效果测量至少要深入到柯氏三级评估。

学习途径:学习者要获得更新的思考视角和更有利于发展的思维方式,不仅取决于是否有合适的资源获取途径,更在于是否有引导性的反思环节。甚至,反思环节的设置更为重要。就途径而言,最初从父母处学习,之后从老师、书本、社会处学习,反而最容易忽略掉从自身处学习,而这才是学习者最佳的教材。

运作能力:拥有了合适的学习模式并不意味着会有期望中的学习效果,如何运作学习仍然是关键的一环。学习的资源配比与环境设置关系到学习者的学习体验和经验获得,是可以通过合理规划来提升的环节。

总的来说,学习模式是基于对学习者的深度思考,是一种关于学习者内在价值的思维,是有“灵魂”的。

结语
就价值逻辑而言,学习有效性的三个境界呈现出由资源而运作、由运作而模式的递进态势。
现实中也有诸多关于有效学习的有益探索。如在某省电网公司倡议下,某市供电局利用网络资源、书本资源和讲师资源,以行动学习、集中学习和自主学习为主要的三条学习路径,面向中层干部展开混合式学习的探索,拟提高整个干部队伍的素质与管理能力,提升自我学习与发展的意识水平,增强学习的有效性。笔者对于此学习项目深怀信心,期待其顺利开展并得到对有效学习的有力诠释。

所有文章版权归问鼎所有,转载请注明出处

问鼎mlearning
问鼎云学习
考试100
问鼎测评
问鼎义工联