增进学员互动,让学习更有效

建构主义学习理论认为,学习是学习者对外界认知积极主动的建构过程,该过程通过学习者基于自身现有认知结构而有选择的与外界进行不断相互作用最终实现,其结果是形成自身对外界认知或个人经验的合理化整合,但该合理化整合并不能放之四海而皆准,因为这种构建过程存在个体差异,呈现多元性。

基于上述观点,学习有个非常重要的特征:即学习是在与外界不断互动的过程中完成的,这种互动包括学习者与书本信息的交互、与培训师的交互,与实践观察的交互,与学习者之间的交互、与整个学习环境的交互等。本文重点谈谈学习者之间的互动。

对于企业培训员工来说,通过促进员工学习活动,改善员工的知识结构、技能水平和工作心态,使之胜任或超越岗位需要,进而提升工作绩效,促进企业经营目标实现是培训的目的。因此,企业培训中员工基于自我改善的互动必不可少,它是改善员工知识机构,提升绩效及实现企业经营目标的重要诱因。

 

互动的基础

开放友好。学习是交互与自建的过程,交互是实现手段。良好的交互过程是实现有效学习的必经途径。学习者开放的心态,友好的面貌是学习者之间开展良好互动的必要前提。其重要特征表现为尊重事实与不同意见。

相近性与互补性原则。学习是学习者自身构建的过程,其构建过程存在选择性和多元性。这两种特性,对学习效果产生重要影响。学习的选择性通常受到自身现有知识结构或认知水平,自身偏好、需求等多种因素的影响,多元性主要体现为学习者自身构建认知的方式或能力方面的差异。为促进有效学习,学习者之间的互动基础必须遵循相近性或互补性原则。相近性要求在学习者之间存在相近的学习能力,相近的现有知识或技能基础,相近的学习需求等;互补性作为相近性的补充,在特定学习目标下,要求学习者之间的现有技能或知识,在同一横向水平之间存在交叉、相关或相互补充的关系。

 

互动的方式

遵循有效规则。不同的学习者存在个性差异,他们之间的互动作用的效果也必然存在差异,其过程中也存在各种中断的因素。为保持这种互动作用的稳定性与持续性,需要建立并遵循有效的规则。这种规则可以是前期约定,或是默契,或是一种平台,或是一种手段方法,可以多种形式出现。

交互闭环。学习通过交互的方式开展,其目的在于不断的巩固、增加、修正原有的认知结构。这种结果的实现依赖于互动的有效性,互动必须存在发起——反馈的闭环过程。

 

企业员工培训的建议

目前,企业组织的各种形式与内容的培训,通常更关注课程内容的设计,讲师的筛选,培训方法的选择,往往忽视参加培训员工的组成问题。而这种存在于参与培训的员工之间的关系却对有效学习发挥着很大的促进作用。因此,本文建议企业在对员工进行开展培训工作时,应加强对参加培训的员工之间相互关系的关注,主要注意以下几个方面:

首先,在组织培训过程中加大学员之间的交流部分。其自身在交流的过程中往往会依据其自身的实际情况和工作中遇到的问题而进行,其需求的真实性更加可靠。并且这一过程体现了自主学习的过程,其学习效果比传统讲授的方式更为显著。

其次,建立以学员为中心的学习组模式。结合实际情况,改变以往通常以“行政命令式”的“一刀切”选择学员对象的组织方式。逐步建立以学员为中心的学习组,以学习组为基本单元,以学习组构建学习模块(或学习班)的方式,开展培训的组织活动。其一学员为中心建立学习组,可以以设定学习主题为中心,建立学习平台,组建学员自愿形成与行政安排调剂两种方式相结合方式结合的企业内部学习小组。在自愿形成小组的过程中,利于实现开放友好,或相近互补原则。

再次,提供多种渠道形式的交流平台或工具方法。以学习组为基本单元,依据不同的学习方式,提供多种交流平台促进组内、组外的交流,提供相应的交流工具与方法,以实现学员之间的交流规则化,确保交流的有效性,促进有效学习。例如,会议工具,问题分析流程工具等。
 
 

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