电子化学习,更简单还是更有效?


 

在学习和发展领域,培训迁移一直是一个永恒的话题。事实上,越来越多的学习专家们都在培训的前、中、后全流程中使用各种方法保证所学的知识和技能能成功运用到工作中。同样,关于促进学习迁移的具体技术和策略研究也正在不断涌现。

 

但是,e-learning到底怎么样?根据ASTD《2012年的培训行业发展报告》显示,用于电子化学习和在线虚拟培训的时间只占总培训时间的37%,此外,近期,电子化学习杂志的调查发现57%的学习管理者计划在将来增加电子化学习活动。那么,我们是否付出与面授培训同样多的时间和精力来保证学习迁移。

E-learning fallacies电子化学习的缪论

目前的流行观点是,e-learning课程完成后就万事俱备,这种态度在面授培训中也非常常见,然而,课前的准备和课后的强化也同样重要。许多e-learning设计师讨论的焦点是使用诸如拖放、点击和展示动画等来吸引学员更多的参与,但这些对促进学习迁移有作用吗?

案例:一个LinkedIn讨论组提出了这样一个问题:有多少学习发生在e-learning上?绝大多数的人回复“不多”,这个问题有500条有效回应,包括:

·在ppt幻灯片上增加小测验并不等同于一个好的培训

·我的主管只是告诉我滚动e-learning学习模块,然后参加考试。

·对我们公司来说,只有没事可干的时候才会做e-learning

The trainer's role培训师的角色

随着创作工具市场的增长,很多企业不仅需要合格的教学设计师,还需要更优秀的主题专家和IT程序员。在最近一次关于电子化学习设计的研讨会上,100个与会者中只有不到20位表示他们曾在教学设计领域接受过一些培训。


坏消息是,开发完成的电子化学习课程一旦加载到学习管理系统,电子化学习的功能就算“功成身退”了,除非把这些课程带到课堂上,否则只会被遗忘在不起眼的界面上。学习专家认为,没有课前和课后的准备与巩固,大部分学习都会被遗忘。

流行的Brent Peterson和Zenger Folkman评估理论认为,50%的培训效果与培训前和培训后所发生的事件有关。如果没有对培训前、中、后三个阶段的关注,没有陪u型女管理者的支持和参与,培训过程的所有内容最终只会沦为一堆垃圾被忘记,绝对不会被运用。

在面授培训向电子化学习的迁移中,培训师要扩展迁移策略的意识和运用。熟练的教学设计师必须成为每一个电子化学习产品的一部分。培训管理者需要让业务管理人员和其他相关人员明白,电子化学习的目的是支持员工在工作中更好地运用技能和知识,而不是为了让培训更简化。

当然,也有好消息,那就是在传统培训中用到的学习迁移方法也可以用到电子化学习上,新技术可以帮助电子化学习发挥作用。

Enter TIEs整合技术教育时代的到来

无论是在移动设备上通过邮件沟通还是通过其他技术传递信息,TIEs(整合教育技术)可以把现有的电子化学习技术纳入到工作中,促进知识和技能的运用。

创建学习社区:一些拥有友好的用户设计的社交媒介可以被具体运用到e-learning教学中。你可以为想要和需要这些社交媒介的人提供更多的信息和资源。创建一个“粉丝页”,邀请参与者发布他们在运用培训所学到的知识和技能中的成功故事和经验教训,鼓励学员尝试使用e-learning课程,并至少写一次课后感才能拿到学分。

在线讨论:连续性,流畅的在线讨论为学习者的互动创造了良好的机会,这种类型的讨论同样可以提高批判性思维,许多学习管理平台提供在线讨论工具,但通常需要请IT部门帮忙。同时,密码保护的在线讨论可以被浏览器检索到。你只需要在e-learning课程合适的位置上放一个链接即可。创建讨论前,先提一个开放式的问题,这样学员可以就他们正在学的课题发表自己的观点,讨论如何把学到的知识运用到工作中,以及运用哪些知识等等。我们可以通过奖励来鼓励学员参与,如发表一定数量贴后可以拿多少学分。

培训前和培训后的沟通交流:当学员完成课程注册时,管理者应该收到一封邮件,内容为如何支持参与者学习,如一定要保证学员把时间集中在课堂上,尽量减少中断。同样,当学员完成课程后,管理者也需要收到一封邮件。内容是为如何为学员提供运用学习内容的机会以及课后任务。多数学习管理系统可以自动发送这些特定的电子邮件。

使用QR码:QR码是我们常用的二维码,教学设计师可以利用这种二维码链接一些小的测验和简短的补充实践活动。它一方面可以吸引注意力,另一方面这种链接可以提供强化学习、补充学习和应用技能的机会。将二维码嵌入到邮件中,学员利用自己的移动设备就可以检索到。当然,你也可以把二维码放到培训部门的网站上或者课程海报上。

行动计划:在电子学习课程上或者模块上提前介绍行动计划,列出电子化学习课程中的行动步骤及主题或者请学员在学习过程中提供自己的学习计划,课程最后,要求学员承诺完成3-5个行动主题。引导学员保存好他们最终的学习计划,或者打印一份供回到工作后参考。同时请他们抄送一份给自己的主管,在培训后的管理者沟通会上,请管理者与员工一起讨论这份行动计划。

战略关联:当学员了解培训与公司的使命、愿景、目标和战略业务目标的切合关系时,学习应用的效果会更好。所以,课程开始之前,可以先放一段高级管理人员发表这方面演说的视频片段,时长在1-2分钟。另一种形式是把这部分视频剪辑以文本的形式载入到注册确认的邮件中,鼓励管理人员与学员讨论公司战略,以及这些战略是如何与培训内容关联的。

鼓励同伴互助:电子化学习中的同伴互动可以更好地促进学习的迁移,你可以通过社交媒介,为正在或已经参加过电子化学习班的学员创造相互交流的机会,也可以发送电子邮件给以前参加过相应课程的成员,分享现有最新学习的学员名单,并与他们讨论他们所学的知识,采访他们是如何使用这些知识的。电子化学习课程开始之初,我们可以先让学员争取支持,并与朋友、同事或者家庭成员进行讨论,列一些开放性的问题供他们讨论。


It’s Everyone’s Job to Make E-Learning Stick每个人都有责任让电子化学习更有效

课程开发人员通常认为他们的工作只是开发培训模块,当模块通过测试并被运用到学习管理系统时,他们的工作便完成了。培训管理人员认为他们主要参与前端工作,确定培训需求,并与管理团队根据需求匹配策略;培训协调员认为他们的职责只是跟进学员的注册信息,并利用LMS跟踪完成培训。那么,培训过程中,谁的职责是重点思考电子化学习的迁移策略?从这样的划分来看,似乎没有哪个岗位负责培训迁移。这里,笔者认为,每个人都有责任促进电子化学习的培训迁移,我们可以通过以下几点将这部分工作嵌入到工作流中。
  • ·扩大课程设计师的功能,从课前准备到课程设计再到课后的强化,实现全流程负责。
  • 培训协调员需要借助学习管理系统部署学习策略到课程学习的前期、中期和后期。
  • ·在学习与发展功能中增设一个岗位,职责是在不同的电子化学习中让迁移策略更具体。
  • ·在界定和评估培训需求以及设计形式的过程中记录培训的整个过程给管理者和所有相关人员。
  • ·与IT部门交流与合作,使LMS系统能够更个性化地运用。

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