基于培训需求的电子化课程体系规划

前言:从全集到子集

基于网络的电子化学习不应该是企业培训业务里的一个孤岛。同样,电子化的培训课程体系,也不是企业内特立独行的课程体系。它是整个培训课程体系的子集,是传统面授培训业务的补充或电子化。因此,规划电子化培训课程体系,不需要单独行动,它是在规划企业整个培训课程体系之后,根据网络学习的特性,筛选总结出来的电子化培训课程子集。

基于以上认识,电子化培训课程体系的规划,需要确立”由大到小、层层筛选、目标锁定、体系重建“的思路,相应按照以下四个阶段来逐步实现:


企业培训需求调查

问鼎调查方法:全面主动法
根据问鼎项目经验,我们将企业培训需求调查方法划分为“被动收集法”和“主动挖掘法”两类:前者“自下而上”,根据“事件”和“问题”收集培训需求,往往是被动接受;后者“自上而下”,根据“目标”和“体制”挖掘培训需求,可以主动了解。学习项目实施中,通常两者结合,形成“全面主动法”。

1.     调查方案设计

1)     调查目的
选取培训对象样本,针对高层、中层和基层全面收集培训需求,为电子化课程体系规划提供传统的现实基础。培训需求涉及:培训目标;‚培训对象;ƒ培训内容;„培训时间;„培训地点;…培训形式;†培训组织等,以”培训内容”(如市场趋势、新技术、新流程、运营管理等)和”培训形式”(如集中面授、现场辅导、电子化学习等)为核心内容。

2)     实施路径
融合“被动收集法”和“主动挖掘法”的“全面主动法”,在具体实施过程中,遵循以下步骤:


第一步:领导访谈。针对高层领导,涵盖公司分管领导、部门领导两类,主要调研以下内容:公司或部门目标;‚本年主要任务及困难;ƒ员工能力提升及培训需求。

第二步:绩效分析。针对高中基层,分别包含公司绩效、部门绩效、个人绩效3个层面,主要调研以下内容:去年绩效指标及其完成情况;‚今年绩效指标;ƒ绩效改进的突破点。

第三步:关键事件访谈。针对针对高中基层,收集去年和近期发生的重大事件,如:组织变革、生产安全事故、业务发展、新技术、新流程、新员工招聘、管理创新、悬而未决的问题、时政要求(如十八大、十二五规划)等。

第四步:岗位分析。分析核心关键岗位的工作职责、工作任务及其素质能力需求,需要以“岗位说明书”为基础。

第五步:电子问卷调研。主要针对基层员工,收集其能力现状和多样化的培训和学习需求,既包含培训内容的需求,也包含培训方式的需求,如:

第六步:综合分析。除以上调查外,还需要收集其他辅助性资料,如:过往的培训记录、培训反馈等;现有的培训课程体系;电子化课程历史和新年年计划等。在充分的信息收集基础上,我们展开综合分析,输出本阶段成果《公司培训需求全集》。

企业培训需求甄别

1.     制定甄别标准
通过上一阶段培训需求分析结果,接下来的工作就是对其汇总整合,进行综合分析考量,鉴别培训需求的真假、长期与目前。主要考虑需求匹配性和需求现实性两条标准。

2.     需求甄别方法
培训需求甄别的目的是识别出有效的、可具操作性的培训需求,过滤掉无价值或低价值、不具操作性的培训需求,具体可采用“四向适配法”来甄别,即上下适配(即组织需求和员工需求的匹配)、前后适配(即现实基础和未来需求的匹配)。

通过删除、分解或合并已有的培训需求项,经甄别后输出成果《公司培训课程需求列表-现实版》

电子化需求遴选

对于确认后的现实的培训需求清单,还需要进一步判断其是否适合开展网络教学,从而遴选形成《电子化培训课程需求列表》。同样可分两步完成:

1.     制定遴选标准
选择哪些课程可以作为电子化培训课程,可以从“学习对象”和“学习内容”等维度入手,如:
 

评价维度 衡量指标
培训对象 Ø  是否为急需培训提升的对象;
Ø  是否为缺乏常规培训机会的对象;
Ø  是否为容易接受e-Learning的对象。
培训内容 Ø  是否为急需培训的内容;
Ø  是否为适合在线学习传递的内容;
Ø  是否为面授培训成本较高的内容;
Ø  是否为面授无法实现且效果不好的内容。
 
2.     常见遴选方法

ü  电子化排除法
通过“常识”直接排除部分课程。问鼎建议放在网络上学习的课程一般以知识类、基础技能类为主。

ü  电子化排序法
在实际操作时,问鼎公司会使用相应的工具,为每一个指标设定相应的权重值,邀请培训中心的老师为课程设置分数,形成课程电子化的优先级次序。对于完全合格的内容,即可摘录到《电子化培训课程需求列表》中。

电子化课程体系设计

有了《电子化培训课程需求列表》,接下来便进入电子化课程本身及其体系设计的环节。通过“由粗到细,由个体到体系”的设计过程,确立具有现实指导意义的《电子化培训课程体系(最终版)》

1.     电子化课程描述
一门电子化课程的描述可包含但不仅限于以下内容(示例):
 

序号 需求单位 课件类型 课件名 课件内容概述 学习对象 上线日期 内容讲师 讲师联系方式 参考资料 预计时长
(分钟)
课件来源 表现形式 开发完成
日期
费用预算
(万元)
1 人资部 管理类 财务报销 公司财务报销流程与注意事项。 所有员工 2013-9-1 陈*
*
***** 《财务报销制度》(2012版) 60 定制开发 精美Flash动画 2013-8-1 *

2.     电子化课程体系优化
对电子化课程进行体系化构建,重点把握“内容体系”和“开发体系”,前者是对需要电子化的培训内容进行梳理,以分门别类、各司其职;后者需要对电子化课程的开发顺序进行衡量,以明确年度规划或多年度规划(如3年)。
 

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