S-OJT:更高效的培训模式

戴尔的“经验之塔”与“70-20-10”模型

美国学者、著名的学习专家爱德加·戴尔1946年提出了“经验之塔”理论(如下图左半部分),认为经验的获得分为三大类(抽象、观察和做的经验)、十个层次。

无独有偶,全球电脑直销公司——戴尔有许多值得其他企业学习和借鉴的培训方法,比如其独创的著名的“太太式培训”,以及“70-20-10”式员工学习发展计划(如下图右半部分)等。

戴尔培训管理核心内容依托“70-20-10”的员工发展框架,在这个框架的指导下,他们会集中70%的员工通过工作经验来不断学习和提高,20%的员工通过辅导和指导提高自身,而另外10%的员工则进行正规学习计划。从这个框架中我们可以看出,戴尔培训的重心是在岗训练即OJT(On the Job Training)。

OJT的局限性

对于OJT我们并不陌生,如戴尔公司的“太太式培训”。以销售人员培训为例:所谓“太太式培训”就是把销售经理比喻为销售新人的“太太”,销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励,让新人形成长期的良好销售习惯,从而达到提高业绩的目的。

OJT相对于传统课堂培训的优势自不待言,但其缺陷也非常突出。如在岗培训的内容不统一、导师辅导的方法不一致等,具体见下图。
S-OJT能够有效克服传统OJT的缺陷

所谓S-OJT(Structured On-the Job Training)是指有计划地将员工技能提升和工作结合起来的一种系统培训方式。具体而言就是要针对工作岗位技能要求,通过有计划的设计,合理利用各种资源,由资深员工在工作现场或者与工作现场相似的环境中,对员工进行针对性培训的一个过程。

S-OJT在培训师、学员、培训实施、效果检查四个方面与传统OJT有着明显的区别(见下图)。
 

因此,S-OJT能够有效克服传统OJT的缺陷。

S-OJT效果明显

通过对实施S-OJT的企业进行跟踪分析发现,S-OJT相对于传统的OJT能够节约4~6倍的时间,节省2~8倍的成本(见下图)。
 

下期我们将接着探讨如何实施S-OJT。


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