从“优秀个人”到“优秀班组”

——班组长综合能力提升培训项目


存在问题:个人优秀但班组平庸

在大多数企业班组中,班组长的个人能力往往较强,具有强烈的成就动机、突出的业务能力等,但是他们所在的班组却表现平庸,往往存在诸如整体业务能力较差、凝聚力不强、执行力低下、业绩不理想等问题。究其原因一是班组长优秀的个人业务能力没有转化为团队整体能力;二是相对业务能力,班组长的团队管理能力相对较弱,没有有效地带动班组整体绩效提升。

解决思路:班组长能力提升需要实现两个转变

转变一:从“会学”向“会教”转变。班组长培养重心需要从自己学向教别人转变,将个人丰富的业务经验传授给班组成员,提升班组整体的业务能力,实现“共同富裕”。
转变二:从“学管理知识”到“学做管理”转变。以往的班组长培训往往侧重学习团队管理理论知识,班组长培训后却不能解决班组遇到的实际管理问题,例如不知道如何对员工进行辅导、如何处理问题员工、如何与员工进行绩效面谈等等。

方案设计:“找对点、走对路、引好路”三步曲,实现会教、会管理



1、找对点:对问题进行分析,梳理出训练营应该聚焦的点

班组长大多自我管理能力较强,目前需要重点提升的是管人和管事的能力。




2、走对路:“知、悟、练、化”,将知识转化为能力

训练营以“用”为核心,采用“知、悟、练、化”的流程,目的是让班组长将训练营学到的知识用起来。



2.1知:课程内容直指工作任务,聚焦问题,让知识有用。课程开发采用“任务模型”的理论和方法,课程内容直指班组长实际工作任务,培训后可以直接用于完成工作任务。



2.2悟:安排案例研讨,悟出个中道理,并创造性地解决问题。结合培训内容,在培训实施过程中,设计案例研讨混合式学习的方式,以启迪思维为主,结合实操,使得学员充分吸收培训内容。



2.3练:安排服务营销技巧拆解演练,培养辅导员工能力。采用拆解演练的形式,手把手教会班组长如何对员工进行服务营销技巧辅导。



2.4化:总结各模块方法、工具、模板,让班组长学会熟练运用。



3、“引好路”:培训后沉淀优秀案例集,进行经验分享。

不仅给学员案例模板,而且教会撰写案例的方法,让学员懂得重点分享什么,如何对内容进行结构化呈现,如何写才能生动有趣等,提高案例的价值及可读性。





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