移动学习平台吸引员工的四个关键词

当我们在开发、设计移动学习平台以及平台上的学习内容时,通常都会充分考虑移动学习的一些显著特点:比如移动终端的显示面积通常远远小于PC电脑,所以呈现的内容要更精炼;比如学习者通常是利用碎片时间进行学习,因此学习内容应以短小为宜,而学习内容也应设计得活泼有趣,以激发学员兴趣。然而,我们似乎忘了考虑一件事,学员的碎片时间真的会用来学习吗?




事实可能并非如此。Flurry在今年五月份进行了一项分析调查,他们在美国境内随机抽取了15371名13岁以上的iOS设备使用者,对他们每日24小时之内使用app的时间段及使用行为进行了调查分析,并制作成了iOS设备平均使用时间图。显然,在一系列的碎片时间里,人们更可能的选择是玩个轻松的小游戏,刷刷微博,或者在微信朋友圈传个照片分享一下,顺便看看新闻、听听音乐。学习?为什么要在这么多更有吸引力的选项中选择并不那么有吸引力的“学习”选项呢?


大多数用户之所以在碎片时间选择学习,不外乎两种情况:一是迫于工作需要的非学不可,二是学习变得比其他选择更有吸引力,或者至少具备同样的吸引力。这也就意味着,移动学习平台要想在碎片时间黏住用户的手指和眼球,就必须从这两个情况入手。第一种情况比较容易解决,本文重点探讨第二种情况:如何让学习平台和学习内容更有吸引力。

在笔者看来,移动学习平台要增强对用户的吸引力,首先就要知道其他移动应用吸引用户的要素是什么?游戏为什么会成为用户碎片时间的首选?因为它轻松有趣、有激励机制、有及时反馈。微博、微信为什么大受欢迎?因为它能满足用户获得信息、与人分享交流的社交需求。显然,我们在开发设计移动学习平台时就必须充分考虑到用户的这种心理需求。本文认为,要使得学习平台和学习内容更富吸引力,需要把握以下四个关键词。

简单

平台操作功能以及学习内容的复杂化似乎成为了一个趋势。我们似乎已经习惯于认为课程中的动画越多,表现形式越丰富,它们就越能吸引学习者。因此,许多课程均以“互动”为卖点:越来越多的互动环节、小工具、时间顺序、吸引点,越来越多的含有动画的文字,各种形式的动画支持等等。我们似乎忘了,良好的移动体验最基本的一点就是简洁易用,其主要目的是在屏幕上分享一个大的观点,是寻找最重要的知识点,然后祛除一切不重要的细节内容和对学习没什么促进作用的花哨设计。

事实上,简单还应体现在移动学习内容的选择上。许多企业移动学习平台只是将原有的E-learning课程体系进行了一次搬家,好一点的也只是将其内容进微化、呈现形式进行优化而已。这种做法通常会导致移动学习平台上的学习资源过载且重点不突出。而当用户发现移动学习平台上的课程内容除了变换了一下形式,实质上还是原来那一套东西时,他们会迅速丧失兴趣。
显然,我们需要根据移动学习平台的使用特点重新规划移动学习课程体系,使其变的重点突出、简洁实用并易于查找。

互动

移动学习的价值不仅体现在能让学员获得更好的学习体验,更在于他能为学员创造一个移动式的学习社区。实践也证明,社区中的交流与学习远比单向的在线学习课件更有吸引力。当用户之间可以互相关注加为好友,随时与其他用户、老师进行内容讨论,与其他部门的同事分享交流学习工作中的难题、得到公司骨干、高层的指点……这些都会让学习变得更为有趣。而事实上,互动与交流也是移动学习的重要意义所在。

因此,移动学习平台的开发和运营人员若能通过设计一种机制,鼓励用户把一些学习重点、阅读笔记、精彩文献工作经验、项目心得等上传到平台上,不仅能营造一种共同学习、共同进步的氛围;更是一种沉淀知识、保持知识新鲜度和有效性的最佳方式。

当然,在移动学习平台运营一个在线学习社区并吸引学员发挥其功效并非易事。学习社区如何提升人气?如何激发员工在社区中分享知识和经验?怎样确保员工在社区中不“乱讲话”?这些均需要培训管理者精心设计规则并持续经营和改进。

激励

游戏类的应用之所以对用户有那么大的吸引力,离不开其“清晰目标、简单任务、明确反馈、及时激励”等特点。倘若移动学习的设计也能借鉴游戏化的激励方式,想必也能让学习过程充满正能量的动力。

激励用户坚持学习的方法很多,比如企业出100万美元用于员工在英孚的平台上进行在线英语学习,而英孚则会拿出其中的1.5万美元用于奖励最优秀的学员,送他们去剑桥深造。这一鼓励最后对所有参与学习的员工产生了正面的效果。

又比如在用户学完一门课程,并通过考试达到课程要求的分数后,就可以拿到一个结课证书,而且这个证书和你之后的晋升、奖金等直接挂钩。

激励用户参与到学习社区中的分享与交流的方式也很多,比如学习社区中的每个问题和收藏都能被“分享”、“评论”、“打分”,这不仅让员工在学习社区中搜索问题时能够很容易的找到“分享最多、评论最多、打分最高”的知识,使知识不断产生价值,更是对内容贡献者的最好激励。
   
事实上,借助社交和科技的力量,激励的方式各种各样,关键是找到最能让学员认可的。

智能

一个智能化的应用不仅给用户带来便利,还能给用户惊喜。技术让学习飞起来的一个重要体现就是学习的智能化。这种智能化可以体现在两个方面:

1、智能分类与推荐。对于一个拥有大量学习资源的学习平台来说,如何让学员迅速的找到所需要的知识和信息是一个重要问题。所幸我们今天的技术已经可以很好的解决这个问题。在今天,一般的平台均可以通过添加诸如标签、Tag等工具,并通过强大的云计算(Cloud Computing)来实现相关信息的分类与推荐。而对于一个企业学习平台来说,我们可以更加智能。比如根据员工的职位、部门、工龄、绩效考核情况以及学习记录等信息,更加精准的推荐学习课程、学习伙伴以及。而当用户在学习社区进行求助时,我们还可以给他推荐最合适的求助人选。

2、智能总结与反馈。目前在这一块,一些题库类应用和英语教育应用已经走在了前面。比如猿题库,他们利用人工智能算法,依据用户的历史练习记录计算出最适合用户的题目组合,依照用户的测试结果总结出用户的知识点薄弱处,并同时对用户的成绩提升给予激励。著名的拓词产品,其背后也是利用数据挖掘技术,了解每个用户的使用习惯,进而形成不同的复习机制。显然,对于一些员工必须掌握的知识和关键工作技能,我们也可以借助这些技术对员工的学习情况有更全面的了解,并有针对性的帮助他们提升。

员工利用碎片化时间可以做很多的事情,移动学习要想成为其中的优先选择并不容易。作为移动学习平台开发者和课程设计人员来说,只有基于用户的心理需求和使用习惯来思考,才能确保学习平台特性和学习内容切中用户需求,才能真正发挥平台的价值。
 
 

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