移动学习中的互动思考

移动学习中互动的限制
移动学习受限于编程的难度、网络的速度和场地的不固定等因素而难于设计出精彩的互动。目前常规的互动方式主要为学员与学员间的互动,以及培训实施方以发布公告、推荐课程、推介资讯等形式开展,然而这些还远远不够。

一方面,学员在有感想时有非常多的交流方式可以表达,例如微博、微信或面谈等因其成熟、便捷和受众广而更受学员的亲睐;另一方面,学员在移动学习中实际上则更为被动和保守,不一定会主动在公告、课程、资讯上留下相应的评论或感想。以上均对移动学习中互动的推广造成了影响。
然而,目前的限制也是未来发展的空间。移动学习中的互动可以在学员与学员的互动上进行深挖,进一步尝试开拓新的互动方式。

课堂互动的借鉴

课堂互动的设置相较于移动学习更为灵活、接近学员并易于操作。例如,为便于学员理解,讲师可让学员列举与所授内容相关的情境;为调动课堂气氛,讲师可采用案例分析、视频解读、座谈会、情境模拟、故事导入等方式;为检查学员掌握情况,讲师也可用提问、汇报及测验等适宜的方式对应需要检测的内容。

在线课堂中使用网络对话的形式也具有借鉴意义。如今微信正因方便、实时、真实、费用少而流行,如果学员间的互动能够采用语音对话,即类似与微信的方式相信更能推动学员间互动的使用。
移动学习的互动也不应局限于学员间的互动。可以尝试设计不同的方式将讲师与学员、学员与授课内容、授课内容与讲师联系起来,形成三者的完整联系。

E-Learning中互动的成功案例

    以下两则案例,是从学员与授课内容互动、内容与讲师间的互动两个角度进行的设计,可以作为参考。

(一)以模拟情景案例为中心的设计

富士施乐的FSMA课程的目标学员是全国的售后服务代表和销售代表,培训目的是要求学员掌握“富士施乐全包服务”这一个全新的产品和服务理念,让他们全面了解并能在工作中运用。
在FSMA的设计中力求突破传统的授课模式束缚。开发以传授知识和考试结合的经典结构课件,其效果太落俗套。因此,考虑到目标学员大多数是销售代表,富士施乐采用一种模拟销售FSMA产品与服务的整个过程,让学员了解FSMA的产品优势、适用范围、销售过程等知识和技能。
FSMA新的课件是围绕着一个销售的模拟情景案例展开的,从接到客户电话、回答客户咨询、为客户现场演示、到提交建议书、报价、准备合同等等,在每个环节都设有学员所扮演的销售和客户的互动,如回答疑问、设计方案、产品演示等。同时又非常巧妙地将所有知识型的内容,如产品知识、优势范围、规范等置于模拟情景案例之外,以Tab的形式列于界面上方,便于学员在任何时候,特别是在互动中即时点开来学习。这样既提供了重要的学习资源,又不打破案例情景的推进。

(二)以讲故事和互动结合的设计

富士施乐的“工程师的一天”是一门新员工入职培训。课程的学习目标是使得新入职的富士施乐维修工程师能理解工作日的安排、掌握客户应对标准、遵守维修服务标准和使用辅助资源等。在设计本课程的时候,教学设计师提出了为新晋工程师讲述一个真实的老工程师的一天工作故事的方法来呈现学习的内容。

在设计过程中找到一位绩效良好的老工程师,为他绘制了卡通形象并拍摄了照片和录像,对一天中重要的工作环节通过卡通和真人秀结合的手法设计出来,好似一个纪录片真实再现,又似一个故事娓娓道来。

在呈现重要知识点的时候,设计了互动环节,要求学员必须正确回答才能继续下面的内容。在某些特别重要的地方,还邀请了其他业绩特别突出的老工程师,进行采访和录音,用他们真实的话语道出经验和感悟。最后,以一个学习游戏结束整个课程。游戏中的青蛙必须跳过荷叶到达岸边,但每跳一张荷叶必须回答一道问题,答对才能继续。这大大增加了测试的挑战和趣味。

移动学习中的互动探索
    如今4G开始流行和推广,移动设备网络的速度将大幅提升,大众从“读图时代”向“看视频时代”转变。这一契机下,极大开拓了移动学习互动之路,从学员主动学习分享、学员间互动到讲师与学员、学员与授课内容、授课内容与讲师的完整结合,都有值得发现和创造的方面待我们去思考和探索。


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