领导力已成过去式

领导力已成过去式,创造力将成为主流。创造力,指文化和商业模式的持续创新能力。

        
在之前的研究中,笔者曾多次强调员工的敬业度,笔者认为敬业的员工能创造更好的绩效,但是最近突然意识到这样一个问题,员工的敬业度是企业发展的最终结果吗?敬业只能是企业区别于竞争对手的一个关键要素而已。企业利润、品质、顾客满意度才是我们最终想要的。
       
 最近,笔者在做一场关于分析英国标志性企业(如数字化设备公司、宝丽来、理特管理顾问公司、Stone &Webster)为何会倒闭的报告时突然想到这个问题,那些让员工满意的公司确实都有一个卓越的领导者,但为什么这些公司最终都走相破产?原因是,无论是员工的敬业度、还是利润、发展亦或是客户满意度,甚至是领导力都没有得到维持。
       
我曾经把领导力定义为领导他人、创建伙伴关系以及赚取金钱的能力,这种定义到现在已经过时了。今天,领导力是关于创新的能力,创造一种可持续的文化和商业模式的能力。创造力可以让企业在不断变化的经济政治化境中立于不败之地,也可以改变职场的人力资源构成,促进企业社会责任的履行。
       
为了让公司持续发展,我们需要从领导力发展模式转移到创造力发展上,并把精力和资源投入到以下六个方面:

1.       Purpose目标明确
2.      Engagement提高敬业度
3.      Performance关注绩效
4.      Innovation持续创新
5.      Branding 塑造品牌
6.      Growth持续发展

 

Purpose目标明确
       
在与竞争对手的较量中,企业如果想要吸引和挽留最好的员工就必须让大家明白“他们在做什么”和“为什么需要这样做”。例如,我们知道美国全食超市公司销售消费性商品,但它的目标宣言清楚阐述了他的员工价值主张“为个人、社会和地球提供更多的营养选择”。星巴克以卖咖啡为主,但是他的员工价值宣言是“激发和呵护你的精神家园——一个人、一杯咖啡、一种某事某刻的邻近感。
       
我们见过以Y代人为主题的研究文献,文献发现Y代人正在同时发生着两种趋势:一种是这一代人正在更行各业发挥着领导作用,另一种是他们也在推动着社会责任的发展,如,他们鼓励自己的雇主参与慈善捐助、降低碳排放以及支持志愿者服务等。

 

Engagement   提高敬业度
       
根据盖洛普调查,高员工敬业度的公司和低敬业度的公司比,利润会高出两倍,幸运的是,证据表明,企业开始意识到建立提高员工敬业度的工作环境的重要性,根据2010年12月的经济调查,84%的受访者表示员工敬业度低是业务发展的最大威胁,2011年的全球CEO调查发现,83%的受访者认为人才管理是第一管理要点。
       
员工满意度可能是企业文化的一个结果,但是它不应该是目标,这里,笔者把“敬业”定义为“能提高员工绩效、挖掘员工尚未开发的潜力的力量”,要帮助员工发挥他们的潜力,企业需要捕捉和确定员工的动机。这里的创造力是指让员工在最擅长、最喜欢以及最需要的岗位上工作。

 

Performance关注绩效
        
在公司和个人层面上创造一种可持续的绩效文化是关键,某知名公司最近决定奖励所有员工加薪10%,随着时间的推移,这个决定将会影响绩效并造成非常低的敬业度,当平庸也可以同样得到奖励时,高绩效的员工的积极性就势必会减弱,所以,公司必须要避免这种平均是大锅饭的奖励方式。

 

Innovation持续创新
        
营造创新的文化有助于提高敬业度和可持续性发展的能力,企业若停止产品、服务或者内部流程的创新,失败将是注定的,为什么宝丽来数码摄影会消失?有传言说,宝丽来发明了数码相机,却担心投资产品可能蚕食其现金业务。这个例子说明,领导者可以领到企业今天的发展,但不能创造可持续发展的文化。创造一种创新的文化并进行维持,需要企业通过今天的现金去发现未来的新技术、新产品、新的服务模式、地域关系和行动方案。

 

Branding塑造品牌
        
建立可持续的文化和商业模式需要一种多角度的品牌化思维,随着现在社会媒体作为日常的通讯工具,企业建立顾客的品牌忠诚度变得相对容易,如苹果公司建立了炫酷的科技产品,并雇佣苹果的忠实客户为员工,这些客户有表达自己的冲动,也有塑造苹果品牌的冲动。
       
社会媒体是一个巨大的塑造品牌的机会,企业需要创建更多元员工连接纽带,并鼓励他们成为品牌形象大使,马尔科姆格拉德威尔在他的畅销书中写道“the tipping point”;——连接员工和企业关键人员(知道如何把事情做好、认识企业关键人员,以及人际圈最广的一类人群)。在社会媒体的世界里,这些人就是你的品牌大使。

 

Growth持续发展
       
有一句商业名言是“要么发展,要么破产”,核心就是创造力。在这个全球化的时代,技术不断进步,企业都明白,如果不发展和变化,企业就会倒闭,本地公司需要考虑区域发展,区域化公司需要考虑国内市场,国内大发展的公司需要考虑国际化,正如托马斯佛利德曼指出的“世界是平的”科学技术可以创造公平的竞争,无论你在哪里,无论你的产品和服务如何?
      
在所有的员工水平上,创造力是指创造个人成长和发展的机会。最近研究发现,对于Y一代人的成长效果来看,职业发展机会奖励是经济奖励的三倍以上。

 


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