如何有效评估e-learning
作者: Steve Yacovelli 研发部编译

随着学习技术作为学习发展领域最重要的一部分应用,对在线学习的评估显得非常重要。


。。。想象一下,假如你的领导需要你评估一下现有的在线学习方案(这个方案可能是从外部购买的,也可能是公司自有学习管理系统的一部分)。你的目标是确定它是否对你的企业“有用”,那么你该如何开始、以什么样的标准做判断、如何定义“有用”?
《2011年美国行业发展报告》发现,2010年,美国在员工培训上的花费是1715亿美元,在2009年的基础上增加了26%,此外,依靠技术手段的学习(尤其是移动学习)增长迅猛,世界500强企业平均将40%的正规学习用在依靠技术手段的学习上。
。。。由于对网上信息有了更多的需求,在线的学习模式得到了快速的发展:“迅速!及时!依据故有的模式提出解决方案”变成大多数人的追求,虽然快速开发和部署很重要,但如何平衡质量和成本的关系仍然是一个问题,目前,研发领域还没有准确定义构建一个成功的网上学习方案到底需要哪些要素。
。。。我们把太多注意力集中在“事后”,我们通常会说:“先上线使用后再做出改善方案吧,速度第一,完美第二。”但我认为,在线学习的评估要点应该放在“事前”的部署和评估上。
。。。有两个原因:首先、不管我们在内部还是外部的在线学习方面投入了大量的资金,我们都需要了解投资回报率,其次、一旦学习者认为我们所提供的在线学习“没有用处”,那么他们肯定会对在线学习这种方式产生排斥。
。。。试想一下,如果你发现你在在线学习系统上学到的是一些设计非常拙劣的课程,那么,你是不是接下来会排斥在线学习这种方式?我们调查过很多职场人士和高校学生,大家都认为网上在线学习不如面对面的学习,为什么?在线学习真的错了吗?
。。。为了解决这个问题,这里有八个要素需要我们考虑,他们将有助于确定这个项目是否值得你投入时间和精力来做。
一、Instructional design课程设计
。。。 我们需要考虑的第一个因素是课程设计,撇开学习方式不说,好的学习设计会规划教学过程以及学习模型,如ADDIE模型,Dick and Carey 模型,或者ASSURE模型。
。。。不管是哪种模型,最关键也是必不可少的要素是定义学习的目标,设定学习目标,然后依据目标进行评估,e-learning的目标是什么,它能给学习者带来什么,它是否可行?······判断教学设计模型能否继续的最好办法是评估学习目标的强度。
。。。我们可以用1-10来给在线学习进行评分,1代表“糟糕的教学设计”,10代表“超乎想象的课程设计”,你会给你的在线学习项目打几分?
二、Level of interactivity互动程度
??? 另一个因素是它的互动水平,指学习者在学习中使用的各种方法,从被动使用到主动选择。
虽然没有固定的模式或者最低的要求,但是,一个好的在线学习方案应该包括许多教学策略,教学策略使用越多,学习者的交互性会越强,同样,学习者投入学习的内容越多,学习经验就越好,获得程度就越高。互动策略越多会迎来更多的人对在线学习的偏好,但同样,这也意味着开发系统需要投入更多的时间和成本。
三、Visual impact视觉冲击
。。。我们不会因为一本书的封面不够吸引人而放弃阅读这本书,但我们不能保证学习者不会和我们一样。21世纪的今天,太多的信息冲击着我们的视线,所以,我们的学习内容必须要从第一眼看去就吸引学习者的注意,否则,他们看都不会看,你可能会觉得不公平,但这就是现实,在培训领域,无论是在线学习还是教师辅导,即使是再震撼的消息,如果视觉效果不好,他们很可能会看都不看一眼。通过对外观和感觉的评估,判断学习设计是否专业,另外,即使是放一些图形,也要确认一下他们是否适合学习者的口味,是否反应学习项目的追求,是否适合企业使用,图标和文字是否有联系等等。
四、Language语言
。。。跟所有的学习一样,明确的语言非常关键,但在面对面的情形下,教学者可以清楚地看到学员是否理解特定的词汇,是否对某些概念所有混淆,进而进行相应的阐述。
。。。在线学习的情况则不一样,各种信息和词汇的使用必须要非常谨慎的选择。我们可以从目标学员的知识理解水平和所在的地域情况这两个方面来理解学员的语言及表述习惯
五、Technical functions技术功能
。。。技术在在线学习中可以拆解为五个方面:
。。。课程界面和导航:我们所做的导航是否可以带领学习者到他们想进入的界面,各种图标按钮是否醒目,意义是否明确,是否在整体风格上体现一致性,是否可以让新的学习者快速上手使用,如果不能,他是否包含有“使用帮助”这样的指导文件······
。。。内容显示和声音效果:单个字体、文本以及图像看起来是否满意,如果内容显示不理想,是否需要加入一个插件或者设置下载及刷新的功能,声音是否能传到公司的设备上,是否有破音或者快进的情况。
。。。无障碍:不同能力背景的人员是否都可以公平地访问网站,此外,在线学习技术是否方便所有的潜在学习者学习,如果学习者不能上网怎么办?还能继续学习吗?
。。。超链接和文件:链接是否可以带领学习者到他们想到的页面上,如果链接一个文件,文件是否存在,外部超链接是否能满足期望。
。。。学习管理系统和帮助:如果在线学习链接到组织的学习管理系统,数据是否是共享的?对学习者是否有用,这样的学习是否能帮学习者解决问题,是否能根据学员的需求提供相应的资料。
六、Time时间
。。。另一个重点的领域与学习模块的长度有关,首先,学习者需要多长时间完成学习?有的专家根据主题涉及范围来判断在线系统的好坏,研究表明,每个主题的时间保持在15-30分钟是最有效。
七、Cost成本
。。。如果上述的标准评估中,在线学习都非常不错,那么接下来就要考虑它的成本问题了,如果它的采购成本和维护成本很高怎么办?有很多方法实行培训计划,但最好的方式是保持一致,你的企业是否已经计算了每个学习者的培训投入——是否有其他方法,在线或者其他,如果没有,那么,你需要做一个。
首先,计算教学设计成本、时间、交通成本、采购成本和每年的维护成本、场地租用、年度审计等等所有的综合成本,进而确定实施费用,然后除以学习者的数量,算出每个学习者的年度培训成本。 计算出现有的学习计划在每个学习者身上的成本后,再计算一下评估后的在线学习项目的成本,你需要估算一下:在你所有的计划中,在线学习计划在什么位置,就现有的学习计划成本与在线学习成本比较能给出你更有说法力的方案。
。。。此外,所有E-learning学习形式还有一个好处,它可以重复运用,所以,它的前期开发成本可能会高于教师的培训成本,但随着使用频率的增加,投资回报率会慢慢显现,所以,我们在考虑成本核算时,还应该考虑到它的重复利用价值。
八、Rankings排名
。。。最后考虑的因素是排名,“在以上的七个方面中,哪个对我及我们公司是重要的”这有助于帮助我们重新思考方案改善的重点。
例如,如果图形设计、外观感受对学习者是重要的,学习的需求也很高,那么我们就要重点考虑学员的主动性问题,我们可以对以上七个方面的内容进行打分,1分表示不是特别重要,5非表示对企业来说非常重要。
。。。当然,这些只是评价在线学习质量的一种方法,你可能还有其他的方法,不管使用什么方法,最好能在团队中有一个统一的标准.因为,通过小组讨论的方式可以帮助你减少评分偏见,获得关于在线学习更好的整体观,亚里士多德说,“质量不是一种行为,它是一种习惯。”所以,评价你的学习吧,不管它是在线还是其他方式。


(作者系美国某学习与发展咨询公司法人)