【员工培训】6D模型:将学习看成一个过程

       面对学与做、项目与业务之间的差距,我们应该怎样做好企业培训,进而如何实现学习到商业结果的完美转换?作为一家行业标杆TOP10的企业,问鼎资讯在总结18年培训行业经验的同时,不断在思考这个问题。5月15日下午,问鼎资讯首席咨询顾问李宏涛先生以亲身经历的项目经验为出发点,为全体员工做了6D模型的主题演讲,北京、上海等分公司的员工们通过远程同步进行了在线学习。


D1Define-明确学习收获

     “当前,以结果为导向的工作需要、培训费用被压缩的生存需要、跟其他活动争资源的竞争需要等,这些需要要求我们明确学习收获。”李宏涛先生说道。当被要求组织一次培训的时候,他为我们推荐了影响力地图和结果计划轮,这些可以帮助业务部门明确想要要达到的结果。如下图:


影响力地图


结果计划轮


D2Design-设计完整的学习体验
 

     “一次培训是否产生预期效果,在于整体的体验,我们的工作,应该在培训前就开始,在培训后继续,研究表明,培训前和培训后的工作与培训中的一样重要。”在这个过程中,我们需要考虑的因素有:之前的体验、激励、预期的价值、与个人的相关性、情感状态、学习的风格等。培训结束之后,我们还需要将知识及时运用、不断提醒、强化支持、认可奖励、转化成结果。


D3Deliver-培训项目实施

      
培训项目的实施,要达到怎样的目的呢?李宏涛先生给了相关答案及检测方法。“让学员们在培训完后,有愿望运用其所学到的知识,并找到机会来这样做。“与此同时,他介绍了培训项目实施过程中重要的两个表格,帮助我们清楚地知道学习状况。

学习过程表格


检查清单表
 

D4Drive、D5Deploy-推动学习转换\提供行动支持

    “知识只有在运用的时候,才有价值。只有不断检查,才会不断重视。一旦没有持续的努力和督促,绩效会回落到最初的水平。“李宏涛先生要求我们在学习效果跟进的过程中长期坚持,只有这样才能推动学习转换。

       另一方面,在这个过程中,还需要一些辅助工具提供行动支持。例如,下图所示的IT系统数据库和以学习者为中心的全面支持系统。

 



D6Document-评估培训效果

    “培训效果评估,不是简单的写汇总报告。这里,我们需要明确达到两个目标:为继续投资寻找依据;为持续改进寻找契机。“李宏涛先生说。在这个具体评估事项中,我们需要衡量行为改变的事例、关键事件中的表现及专业表达的结果等,还需要做好关键指标衡量、推广汇总计划、营销宣传服务等各方面细节。

 
       问鼎资讯全体员工认真倾听了李宏涛先生的报告,对6D模型有了进一步的认识。他们表示,在以后的培训项目过程中,将会有意识地把6D模型运用到培训项目里,不断促进培训效果的转化,为客户带来实际收益。


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